Менеджер по работе с клиентами

Работа с клиентами Прием и обработка входящих запросов (звонки / почта /мессенджеры) Холодные звонки, проведение переговоров Консультации по продукту, условиям работы Отправка образцов, получение обратной связи Заключение договоров Работа с претензиями Контроль оплат и дебиторской задолженности Отгрузки Прием и обработка заказов Оформление первичной документации ( работа в ЭДО и 1С - счет, счет-фактура, УПД и ТН, ТТН), передача документов на склад, контроль за возвратом Складской учет (перемещение товаров, брак, списание, безвозмездная передача, комиссионные схемы) Взаимодействие с курьерскими службами, транспортными компаниями, контроль и организация отгрузок на всех этапах Ведение работы в CRM Битрикс 24 ( организация бизнес-процессов в системе, ведение проектов компании, контроль за сроками выполнения задач, ведение работы с клиентами, актуализация данных, отчетность) Работа с маркетплейсами - Яндекс маркет, СберМегамаркет, OZON, организация сборки и отправки заказов Выполнение различных поручений руководителя ( подбор и адаптация персонала, поиск и консолидация информации, назначение встреч, поиск подрядчиков и т.д.)