Оператор службы поддержки

С 2007 по 2009 работала в компании МТС специалистом офиса продаж, консультировала абонентов по тарифам, услугам, специальному оборудованию. Работа в CRM Foris, Oracle, 1C. С 2011 по 2015 работала в авиакомпании Аэрофлот специалистом по оформлению авиаперевозок. В обязанности входило: оформление авиабилетов, в том числе по ВПД, за бонусные мили авиакомпании, переоформление авиабилетов, EMD, возврат. Работа в системе Sabre, Софи. С 2015 по настоящее время работаю в отделе поддержки продаж Helpdesk Аэрофлот специалистом 1 категории. Консультирую российских и зарубежных агентов на русском и английском языках по правилам оформления, переоформления, возврата авиабилетов и специальных услуг. Работа в системе Sabre, BSPlink, SAP, Outlook. В 2017 году стала лауреатом корпоративного конкурса "Лучший по профессии" в номинации "Высокий уровень теоретических знаний". В 2017 году также провела тренинг в Любляне на английском языке по правилам авиакомпании и работе в автоматизированной системе Sabre.