Служба поддержки, куратор

Образование получила высшее юридическое, закончила Одесскую юридическую академию по специализации "Гражданское право и предпринимательство". Получила массу полезных знаний в различных областях таких как история, политология, социология, культурология, теология, латынь и наконец, практические навыки по написанию текстов, деловой переписке на украинском, русском и английском языках и ведению документации. Трудовую деятельность начала ещё будучи студенткой с работы оператора кол-центра Билайн. После года успешной работы была переведена в отдел по набору персонала, обучения и контроля качества. Занималась набором и обучением новых операторов, написанием скриптов для уже действующих операторов и давала им обратную связь. В Билайне я прошла тренинги по работе с клиентскими жалобами и работе с конфликтными клиентами. Открыла в себе свои сильные стороны по эффективному обслуживанию клиентов и обучению и кураторству, которые применяла в последующей работе в отельной нише в Португалии. Эмигрировала в 2012 году и до пандемии проработала в отеле на ресепшене. Владею английским, португальским и испанским языками. Последние 2 года работаю, как копирайтер, редактор и переводчик. На предыдущем проекте по копирайтингу получила предложение обучить и курировать группу копирайтеров. С командой мы сгенерировали большое количество эффективного контента, заполнили сайты компании, выполнили поставленные задачи. Сейчас являюсь в поиске нового проекта для работы.