Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы в клиентском сервисе более 5 лет. Обладаю высокими коммуникативными навыками. Легко справляюсь со стрессовыми ситуациями и могу принимать необходимые решения для их устранения. Работала с такими программами как: SAP, JDA, Helpdesk, 1C, Bria,МойСклад,CRM и другие. Имею удаленный опыт работы с пользователями в компании «Авито». Работала в ПАО «Сбербанк»- старший менеджер по обслуживанию физических лиц и в ПАО «Банк Санкт-Петербург» - специалист по поддержке клиентов на голосовой линии. Прекрасно справляюсь с работой в режиме многозадачности. Также имею опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами в шоу-руме Sneakers.Boom. Окончила магистратуру СБпПУ по направлению торговое дело - Организация и управление бизнес-процессами в сфере торговли. Проходила тренинги по повышению эффективности продаж.