Менеджер по работе с клиентами

Окончила Санкт-Петербургский Государственный университет связи и телекоммуникаций им.проф. Бонч-Бруевича, получила диплом по направлению реклама и связи с общественностью. Есть опыт работы в должности менеджер по работе с клиентами/менеджер чата поддержки - 3 года. В мои обязанности входило: работа с клиентами на письменных каналах связи (Почта, WhatsApp), своевременное решение проблем возникших с заказом, отслеживание отзывов клиентов (на таких площадках как Отзовик) и оперативное решение возможных проблем, ведение отчетов и другой необходимой документации, работа с CRM системой Bitrix24.