Специалист финансового мониторинга

Навыки: - Способность работать по скриптам: Скрипты применяла в работе тех поддержки, онлайн школе, стаж -3,5года. Быстро усваиваю план коммуникаций с клиентами. - Опыт удаленной работы: Работаю удалённо год и продолжаю. Мой стаж: Август 2016 — февраль 2017 7 месяцев Консультант в отделе розничного бизнеса: Опыт работы с живым потоком клиентов, консультация и поддержка клиента на этапе знакомства с банком, продажа (в т.ч. Кросс-продажа) услуг и продуктов банка, навыки коммуникации с иностранными клиентами. Сентябрь 2017 — сентябрь 2020 Специалист отдела клиентской поддержки банка: (Специалист кол-цента банка), прием входящих звонков клиентов банка, отработка жалоб, претензий, урегулирование споров, в поддержке банка сосредоточенно 90% функционала продуктов банка для физических лиц. Январь 2021 — июнь 2021 Skyeng Менеджер телекоммуникаций: Продажа курсов английского. Холодные звонки, работа по скрипту и чек-листу, в команде, отработка возражений. Июнь 2021 — сентябрь 2021 Клиентский менеджер банка: Привлечение новых клиентов малого и микро бизнеса. Работа с входящим потоком клиентов (встречи/презентации). Введение документации. Личный менеджер и поддержка юридического лица по всем банковским вопросам. Сентябрь 2021 — по настоящее время Специалист отдела финансового мониторинга: Мониторинг активности клиентов; Мониторинг внутренних процессов/контроль; Проверка оплат на корректность; Проведение верификации клиентов; Знание основ рынка Форекс.