Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами Работа в чате поддержки клиентов (оперативное решение проблем, ответа на вопросы, консультация по сайту и тд),взаимодействие с клиентами, как с учебными заведениями, так и с агентами (юридическими лицами) и физическими лицами Проведение телефонных переговоров, деловая переписка с клиентами, согласование и заключение договоров; Ведение заказов - получение заказов, выставление счетов, отправка необходимой документации (работа с договорами). Работа с образовательной платформой (с сайтом),консультирование по сервисам ЭБС Помощь в подборе профильной литературы, помощь при формировании заказов на сайте Юрайт (физ лица) - [ссылка скрыта] Сайт Юрайт не только образовательная платформа, но и интернет - магазин. Работа с маркетплейсами (озон, вайлдбреррис) Логистические вопросы - работа с транспортным компаниями (Деловые Линии, ПЭК и тд) Есть опыт работы с входящими и исходящими звонками, реанимация "старых" клиентов, допродажи товаров (добавление к чеку доп товаров), решение негативных ситуаций Опыт удаленной работы имеется (около 2х лет)