Куратор групп онлайн обучения, руководитель (удаленно)

Работа в AmoCRM, Omnidesk, Creatio CRM, ASANA, BackOffice, Битрикс24, Trello, Bizon, B2C - КС/РОП/ОКК/ООС с нулевого цикла - Планирование и организация образовательного процесса - Подготовка новых потоков - Заполнение модулей материалами - заливка курсов, видео контента и пополнение учебных материалов - Составление графика проведения лекций - согласование удобного графика занятий и назначение уроков в расписании - Ведение информации по студенту в CRM - Общение с преподавателями - Общение со студентами - поддержка, мотивация, коммуникация в группах и инд - Разработка программ обучения (до обучения) сотрудников - Продажа обучающих онлайн курсов: IT, программирование, маркетплейсы - Работа с экспертами - Подбор курсов и профессий для студентов в зависимости от пожеланий и предпочтений - Курирование группы студентов, которые учатся онлайн - Помощь и мотивация студентов - Работа с проблемными студентами - Работа с негативом - Заполнение личного кабинета, работа с CRM, Omnidesk - Работа в гугл таблицах и гугл документах - Прослушивать и анализировать телефонные разговоры менеджеров - Создавать методологии оценки качества телефонных разговоров - Писать и внедрять скрипты телефонных разговоров - Отслеживать корректное ведение AmoCrm менеджерами - Участвовать в создании и внедрении критериев оценки работы менеджеров - Исправлять выявленные нарушения в процессе работы - Вести отчетность – период день\неделя\месяц - Подготавливать предложения по улучшению качества обслуживания клиентов