Эксперт по работе с клиентами

Я начинала свой путь в компании с менеджера по работе с клиентами. Позже стала экспертом по работе с клиентами и VIP-агентом. Получала обратную связь для исследования в области нагревания табака. -Становилась 4 раза лучшим сотрудником внутри проекта. И 2 раза на всей площадке. -Обрабатывала входящие и письменные активности, опросы, вносила обратную связь в базу, выявляла потребности клиента. -удержание действующих клиентов. -помощь в решении вопросов -мягко и успешно разрешала конфликты, позволяя поддерживать высокий сервис компании и удовлетворенность клиентов. -наставничество новых специалистов. -приём более 150 звонков/чатов в день.