Менеджер по работе с клиентами

Колл-центр. Обязанности: обзвон базы, презентация продукта, оформление лидов, ведение гугл-таблиц, работа в AmoCRM. Онлайн-Школа. В обязанности входило: консультирование клиентов, презентация и продажа онлайн-курсов, сопровождение клиентов до завершения покупки. Работа в программах AmoCRM, Геткурс, модерирование вебинаров, ведение отчетности в Гугл документах. Банк. Выросла с должности кредитного инспектора до старшего экономиста по работе с физическими лицами. В обязанности входило: информационно-справочное сопровождение потенциальных и действующих клиентов Банка; консультирование клиентов по вопросам использования банковских продуктов; осуществление продаж банковских продуктов; консультирование клиентов по телефону о текущих условиях кредитования в Банке и специальных предложениях. Увеличила приток повторных клиентов за 20%. Уменьшила просроченную задолженность. Занимала места в региональных конкурсах по продажам продуктов банка.