Специалист технической поддержки

Мой профессиональный опыт начался в 12 лет. Подробнее о каждом месте работы: 1. Промоутер-распространитель. Рабочие задачи заключались в осуществлении раздачи рекламных материалов, а также в небольшой консультации клиентов по акциям и деятельности компании. 2. Супервайзер промоутеров, промоутер-распространитель. Прошлый опыт работы промоутером привил необходимые навыки (коммуникация, эмпатия) для большей эффективности промоутерской деятельности. В качестве супервайзера передо мной стояли следующие задачи: - контроль организации раздачи промоутером рекламного материала; - создание качественных снимков работы промоутеров; - выдача рекламных материалов и формы промоутерам. Работа супервайзером детально закрепила у меня ответственное отношение к своим обязанностям. 3. Подменный продавец-консультант. В обязанности продавца-консультанта входили: - помощь и консультация в выборе товара; - организация рабочего места; - работа с кассой. За время своей рабочей деятельности я стала более внимательной, а также обучилась взаимодействию с кассой (денежными средствами). 4. Специалист службы поддержки пользователей. Техподдержка обязана осуществлять прямую работу с пользователями, подавать информацию вежливо и использовать при этом простые формулировки, а также устранять возможный негатив. Каждый специалист службы поддержки должен обладать хорошими коммуникативными навыками, стрессоустойчивостью, эмпатией, умением договариваться и находить общий язык.