Опубликовано почти 2 года назад
Другое
По договоренности
8 лет опыта
Россия
Полный день
Частичная занятость
О себе и опыт работы
Имею большой опыт работы в контактных центрах: "Сбербанк", "Альфа Банк", "ОТС", а также удаленный опыт работы в клининговой компании. В мои обязанности входило: приём входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам компании, продажа дополнительных услуг, страхование, решение конфликтных ситуаций. На последнем месте работы выполняла обязанности специалиста департамента управления качеством. На данном месте работы выполняла обязанности: прослушивание телефонных обращений клиентов для осуществления контроля качества. Проверка письменных обращений. Предоставление специалистам обратной связи в виде заполненных бланков с оценкой обращений. Составление шаблонов для консультирования клиентов. Ведение статистики и отчетности. Обучение, наставничество операторов. Участие в развитии и продвижении компании. Уверенный пользователь ПК, Word, Уclients.
Навыки
Высокий уровень дисциплины
Нацеленность на результат
Умение адаптироваться
Умение работать в команде
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме, разместите свою первую вакансию на finder, или обратитесь в техподдержку