Менеджер по работе с клиентами

Мне 26 лет. Родилась в Москве, но уже третий год живу в Санкт-Петербурге. В сфере работы с клиентами работаю более 2-х лет. В 2018 я работала аналитиком в московской компании Pay-Me. Одной из моих обязанностей было ведение клиентов по аренде онлайн-касс. Я связывалась с ними после оплаты счета, согласовывала доставку кассы, консультировала по оставленным заявкам и согласовывала расторжение договора с бухгалатерией и юридическим отделом. В декабре 2019 я устроилась в отдел продаж GetCourse и обрабатывала теплые лиды на курс Ирины Хакамады. В январе мне представилась возможность переехать в Петербург, и я решила продолжить работу с клиентами в новом городе. В 2020 я начала работу в компании Первый Бит - менеджером по работе с клиентами. Консультировала и развивала действующих клиентов по доработкам 1С, продлевала договоры. Также координировала задачи по доработке - была связующим звеном между клиентом и разработчиком. Принимала ТЗ от клиента, организовывала встречи с участием отдела IT, уточняла у них возможности добавления функционала, следила за дедлайнами задач. С декабря 2021 работаю координатором по работе с клиентами в отделе логистики Nokian Tyres. Я обрабатываю заказы клиентов в Oracle, согласую отгрузки шин с клиентом, заказываю транспорт. Также веду документооборот (счета, УПД), разбираю претензии и веду отчетность по наличию шин на региональных складах.